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湖南法治報(bào)訊（通訊員 肖譽(yù)）8月5日，湖南銀行婁底分行營業(yè)部憑借敏銳的洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，成功勸阻了一起潛在的客戶資金轉(zhuǎn)出事件，保障了客戶的資金安全，充分展示了銀行業(yè)對于防范金融風(fēng)險(xiǎn)的高度重視與實(shí)際行動。

當(dāng)日上午，網(wǎng)點(diǎn)一位84歲高齡客戶前來辦理定期支取業(yè)務(wù)，金額13萬元，柜員在詢問客戶轉(zhuǎn)出原因時，察覺到客戶描述的情況存在可疑之處，并未直接為客戶辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。經(jīng)過詳細(xì)了解后，發(fā)現(xiàn)客戶可能正在面臨電詐風(fēng)險(xiǎn)。

我行工作人員立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，一方面耐心向客戶解釋可能的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，一方面立即聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并配合公安機(jī)關(guān)與客戶家屬取得聯(lián)系。經(jīng)多方與該客戶進(jìn)行勸慰，客戶最終取消業(yè)務(wù)辦理，由家屬帶離網(wǎng)點(diǎn)。此次勸阻工作得到公安機(jī)關(guān)及家屬一致好評。

此次事件不僅體現(xiàn)了我行員工的專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感，也彰顯了銀行在保障客戶資金安全方面的堅(jiān)定決心，本次事件的成功堵截，有效避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失，再次提醒了公眾在金融交易中要增強(qiáng)安全意識，共同營造一個安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境。

作者：肖譽(yù)

責(zé)編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)